Droit de rétractation

Notices de rétractation

Information sur le droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du contrat sans donner de raison dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la marchandise ou, en cas de livraison partielle, de la dernière marchandise. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de te rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Ta déclaration doit être adressée à :

Frank Engelhardt
NENA-Shop
Bergische Landstraße 25
51503 Rösrath
Allemagne

Tel.: 040/22739602
E-Mail: shop@nena.de

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du contrat, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de ta décision de rétractation du contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Tu n'es tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de ta part non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

La marchandise doit être renvoyée ou remise à l'adresse suivante sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous as informés de la révocation du contrat :

Frank Engelhardt
NENA-Shop
Bergische Landstraße 25
51503 Rösrath
Allemagne

Le délai est respecté si tu envoies la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Die Kosten der

Les frais de retour sont à ta charge.

Fin de l'information sur le droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation à télécharger en PDF

Formulaire de rétractation (modèle)

Si tu veux te rétracter, remplis ce formulaire et renvoie-le nous :

Frank Engelhardt
NENA-Shop
Bergische Landstraße 25
51503 Rösrath
Allemagne

Tel.: 040/22739602
E-Mail: shop@nena.de

Par la présente, je révoque / nous révoquons (*) le contrat que j'ai conclu / que nous avons conclu(*) pour l'achat des marchandises suivantes :

_____________________________________________________________________

Commandé le ________________ et reçoivent le ______________________

_____________________________________________________________________
Nom de la personne qui se rétracte

_____________________________________________________________________
Rue

_____________________________________________________________________
Code postal & lieu de résidence

_____________________________________________________________________
Lieu, date

_____________________________________________________________________
Signature (uniquement en cas de communication sur papier)

(*) Biffer la mention inutile.

Formulaire de rétractation (modèle) à télécharger au format PDF