Vigtig information
Her finder du vigtig information om din bestilling i NENA-shoppen samt svar på ofte stillede spørgsmål.
Modtagelse af e-mails
Hvis du bruger en e-mailkonto hos GMX, WEB.DE eller Googlemail, kan der i enkelte tilfælde opstå problemer med at modtage den ordrebekræftelse, som shopsystemet sender automatisk.
Afhængigt af din udbyder kan e-mailen ende i mappen SPAM eller UKENDT. Hvis du gemmer shop@nena.de i dine kontakter, inden du bestiller, kan du forebygge problemer med at modtage e-mailen.
E-mail og telefonnummer ved bestilling
Vær særligt opmærksom på at indtaste dine kontaktoplysninger korrekt, når du bestiller.
Angiv også et telefonnummer – fastnet eller mobil – som vi kan kontakte dig på, hvis det bliver nødvendigt.
Så kan vi eksempelvis hurtigt kontakte dig, hvis vi har spørgsmål til din bestilling.
Henvendelser og kontaktformular
Har du spørgsmål til din bestilling, eller har du brug for hjælp i forbindelse med dit køb i NENA-shoppen?
Andre henvendelser kan desværre ikke besvares via kontaktformularen.
Længere nede finder du information om ofte stillede spørgsmål, blandt andet om autografkort.
Autografkort
Vil du gerne have et autografkort fra NENA?
Send venligst en frankeret svarkuvert (0,95 €) med dit navn og din adresse til:
Postfach 67 05 30
22345 Hamburg
Tyskland
Hvis du skriver fra udlandet, bedes du sende en svarkuvert med dit navn og din adresse samt en international svarkupon.
Den kan du få på dit posthus. Med den internationale svarkupon kan vi købe tyske frimærker.
Vi kan desværre ikke bruge en svarkuvert med frimærker fra dit eget land.
På grund af den store efterspørgsel kan det tage lidt længere tid, før autografkortene når frem.
Bemærk også, at vi ikke kan modtage genstande som eksempelvis pladecovers til underskrift.
En personlig dedikation er desværre heller ikke mulig.
Vi kan desværre ikke besvare personlige beskeder og breve til NENA.