Handige informatie
Hier vind je belangrijke informatie over je bestelling in de NENA-shop en antwoorden op veelgestelde vragen.
Ontvangst van e-mails
Als je een e-mailaccount bij GMX, WEB.DE of Googlemail gebruikt, kunnen er soms problemen ontstaan bij het ontvangen van de bestelbevestiging die automatisch door ons shopsysteem wordt verstuurd.
Afhankelijk van je provider kan de e-mail in de map SPAM of ONBEKENDE AFZENDERS terechtkomen. Door shop@nena.de vóór je bestelling aan je adresboek toe te voegen, kun je mogelijke problemen met de ontvangst helpen voorkomen.
E-mail en telefoonnummer tijdens het bestellen
Let er tijdens het bestellen goed op dat je je contactgegevens correct invult.
Geef daarnaast een telefoonnummer op – vast of mobiel – waarop we je indien nodig kunnen bereiken.
Zo kunnen we bijvoorbeeld snel contact met je opnemen als we vragen over je bestelling hebben.
Vragen en contactformulier
Heb je een vraag over je bestelling of heb je hulp nodig bij je aankoop in de NENA-shop?
Andere vragen kunnen we helaas niet via het contactformulier beantwoorden.
Verderop vind je informatie over veelgestelde vragen, bijvoorbeeld over handtekeningenkaarten.
Handtekeningenkaarten
Wil je graag een handtekeningenkaart van NENA?
Stuur een aan jezelf geadresseerde en gefrankeerde envelop (€ 0,95) naar:
Postfach 67 05 30
22345 Hamburg
Duitsland
Schrijf je vanuit het buitenland? Stuur ons dan een aan jezelf geadresseerde retourenvelop en een internationale antwoordcoupon.
Deze kun je bij je postkantoor verkrijgen. Met de internationale antwoordcoupon kunnen we Duitse postzegels kopen.
Een retourenvelop met postzegels uit je eigen land kunnen we helaas niet gebruiken.
Door de grote vraag kan het wat langer duren voordat de handtekeningenkaarten aankomen.
Houd er ook rekening mee dat we geen voorwerpen, zoals platenhoezen, kunnen aannemen om te laten ondertekenen.
Een persoonlijke opdracht is helaas ook niet mogelijk.
Persoonlijke berichten en brieven aan NENA kunnen we helaas niet beantwoorden.