Opmerkingen
Om ervoor te zorgen dat je bestelling in de NENA Shop zo soepel mogelijk verloopt, hebben we hier een aantal belangrijke informatie en handige opmerkingen voor je verzameld.
Bevestiging van je bestelling per e-mail
Als je een e-mailaccount bij GMX, WEB.DE of GOOGLEMAIL gebruikt, kan het in sommige gevallen voorkomen dat de automatische orderbevestiging van ons shopsysteem niet direct in je inbox terechtkomt.
Afhankelijk van je e-mailprovider kan onze e-mail worden opgeslagen in de map SPAM of ONBEKEND.
We raden je daarom aan om shop@nena.de vóór het plaatsen van je bestelling aan je adresboek toe te voegen. Zo kun je mogelijke problemen met de bezorging van onze e-mails voorkomen.
E-mail & telefoon tijdens het bestelproces
Controleer tijdens het bestelproces zorgvuldig of je je e-mailadres correct hebt ingevoerd.
Geef bij voorkeur een vast of mobiel telefoonnummer op, zodat we indien nodig telefonisch contact met je kunnen opnemen, bijvoorbeeld als we een vraag over je bestelling hebben.
Vragen & contactformulier
Heb je een vraag over je bestelling of heb je hulp nodig bij je aankoop in de NENA Shop?
Andere vragen kunnen helaas niet via dit contactformulier worden beantwoord.
Antwoorden op veelgestelde vragen, bijvoorbeeld over handtekeningen en gesigneerde kaarten, vind je in de informatie hieronder.
Gesigneerde kaarten
Wil je graag een gesigneerde kaart van NENA ontvangen?
Stuur hiervoor een aan jezelf geadresseerde en gefrankeerde envelop naar:
Postfach 67 05 30
22345 Hamburg
Duitsland
Als je vanuit het buitenland schrijft, stuur dan ook een aan jezelf geadresseerde retourenvelop en een International Reply Coupon mee.
Deze kun je bij je plaatselijke postkantoor verkrijgen. Hiermee kunnen wij Duitse postzegels voor de retourzending aanschaffen.
Een retourenvelop met postzegels uit je eigen land kunnen wij helaas niet gebruiken.
Vanwege de grote vraag kan de bezorging van de gesigneerde kaarten enkele weken duren.
We vragen daarom om een beetje geduld en bedanken je voor je begrip.
- Stuur geen voorwerpen zoals albumhoezen, foto's of andere artikelen mee om te laten ondertekenen.
- Persoonlijke opdrachten of persoonlijke boodschappen zijn helaas niet mogelijk.
- Persoonlijke brieven en berichten aan NENA kunnen helaas niet worden beantwoord.
Bedankt voor je begrip!
We wensen je veel plezier met je bestelling in de officiële NENA Fanshop!