Gegevensbescherming
De bescherming van uw persoonsgegevens is belangrijk voor ons. In dit privacybeleid informeren wij u over de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u onze webshop bezoekt, zich registreert, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, en over de rechten die u heeft.
Privacybeleid
De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), andere nationale wetgeving inzake gegevensbescherming en overige voorschriften inzake gegevensbescherming is:
Algemeen directeur: Gabriele Kerner
Jakobikirchhof 8
20095 Hamburg
Duitsland
Tel.: +49 40 / 69909249
E-mail:
shop@nena.de
Website:
www.shop.nena.de
I. Beschikbaarstelling van onze internetpagina's en logbestanden
1. Omvang van de verwerking van persoonsgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, maakt uw browser verbinding met de webserver van onze host ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, eigenaar Rene Münnich, Hauptstr. 68, 02742 Friedersdorf.
Hierdoor ontstaan verbindingsgegevens die door ALL-INKL.COM in zogenaamde logbestanden worden opgeslagen.
Logbestanden bevatten:
- Tijd / datum van het bezoek
- Uw besturingssysteem en browsertype
- De opgevraagde URL
- Uw IP-adres
2. Doel van de gegevensverwerking
ALL-INKL.COM gebruikt de gegevens namens ons voor de presentatie en levering van onze inhoud en voor statistische doeleinden.
De rechtsgrondslag voor de tijdelijke opslag van gegevens en logbestanden is artikel 6 lid 1 sub f AVG.
Uw IP-adres en andere gegevens worden gedurende 10 dagen door ALL-INKL.COM opgeslagen.
Het verzamelen van gegevens voor het beschikbaar stellen van de website en het opslaan van gegevens in logbestanden is absoluut noodzakelijk voor het functioneren van de website. Bijgevolg heeft de gebruiker geen mogelijkheid om hiertegen bezwaar te maken.
II. Registratie
1. Omvang van de verwerking van persoonsgegevens
Op onze website bieden we gebruikers de mogelijkheid om zich te registreren door persoonlijke gegevens te verstrekken.
De gegevens worden in een invoermasker ingevoerd en aan ons doorgegeven en opgeslagen. De gegevens worden niet aan derden doorgegeven als onderdeel van het registratieproces.
De volgende gegevens worden verzameld en opgeslagen:
- Voornaam, achternaam
- Aanhef of geslacht
- Titel
- E-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld)
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Afleveradres
- Type apparaat waarmee u toegang heeft tot onze winkel
- Tijdstip van uw registratie
- Datum van uw laatste bezoek
- Betaalmethode
Als uw e-mailadres persoonlijke gegevens bevat die afwijken van bovenstaande gegevens, worden deze gegevens eveneens door ons verzameld.
Na registratie kunt u onder het menu-item "Mijn account" uw registratiegegevens wijzigen en verdere gegevens invoeren, zoals uw betaalmethode. U kunt daar ook uw eerdere bestellingen bekijken.
U kunt natuurlijk ook goederen bij ons kopen als u zich niet eerst bij ons wilt registreren en een gebruikersaccount wilt aanmaken. De aankoop wordt dan rechtstreeks via PayPal gedaan.
2. Doel van de gegevensverwerking
Het verzamelen en opslaan van gegevens in het kader van louter registratie wordt uitgevoerd ten behoeve van precontractuele maatregelen. Door u te registreren kunt u goederen of diensten op onze website kopen.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens in het geval van een zuivere registratie - zonder bestelling - is artikel 6 lid 1 sub a AVG, indien u toestemming heeft gegeven.
Wij bewaren de gegevens zolang u uw registratie aanhoudt.
U kunt ons te allen tijde een e-mail sturen naar shop@nena.de om de in uw account opgeslagen gegevens geheel en/of gedeeltelijk te verwijderen en daarmee uw toestemming in te trekken.
U kunt ook zelf wijzigingen en gedeeltelijke verwijderingen doorvoeren via de functie "Mijn account".
Als de gegevens noodzakelijk zijn geworden voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het uitvoeren van precontractuele maatregelen, is voortijdige volledige verwijdering van de gegevens alleen mogelijk voor zover contractuele en wettelijke verplichtingen verwijdering niet verhinderen.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als u een bestelling heeft geplaatst.
III. Bestellingen
1. Omvang van de verwerking van persoonsgegevens
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gebruiken we de hierboven in sectie II genoemde gegevens om de transactie met u te verwerken.
Uw persoonlijke gegevens die door ons in het kader van een bestelling van goederen worden verstrekt, worden doorgegeven aan de servicepartners die bij de verwerking van de overeenkomst zijn betrokken, namelijk DHL Paket GmbH, Kruppstr. 74, 45145 Essen.
Wij verwerken persoonsgegevens als onderdeel van de betalingsverwerking. Welke persoonsgegevens precies worden verwerkt, hangt af van de betaalmethode.
PayPal
Wij bieden PayPal aan als betaalmethode. PayPal is een online betaaldienstverlener die onafhankelijk van ons opereert.
PayPal maakt het mogelijk om online betalingen aan derden te initiëren of betalingen te ontvangen. PayPal vervult daarnaast functies als trustee en biedt diensten voor kopersbescherming.
De Europese werkmaatschappij van PayPal is PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg.
Als u PayPal als betaaloptie selecteert, worden uw gegevens automatisch aan PayPal doorgegeven.
De persoonlijke gegevens die aan PayPal worden doorgegeven, zijn doorgaans uw voornaam, achternaam, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, mobiele telefoonnummer of andere gegevens die nodig zijn voor de betalingsverwerking.
Persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van de koopovereenkomst zijn eveneens gegevens die betrekking hebben op de betreffende bestelling.
PayPal kan persoonsgegevens doorgeven aan gelieerde ondernemingen en dienstverleners of onderaannemers, voor zover dit noodzakelijk is voor het nakomen van contractuele verplichtingen of wanneer de gegevens namens PayPal moeten worden verwerkt.
Vooruitbetaling via bankoverschrijving
Als u kiest voor vooruitbetaling via bankoverschrijving, verstrekt uw bank ons persoonsgegevens zoals uw voornaam, achternaam, IBAN, BIC en het bedrag.
Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
U kunt ook bestellingen plaatsen zonder u te registreren. Hiervoor voegt u de gewenste artikelen aan uw winkelmandje toe en gebruikt u de optie "PayPal direct".
In dit geval verzamelen wij uw factuur- en afleveradres, inclusief uw voor- en achternaam, evenals uw e-mailadres via PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg.
2. Doel van de gegevensverwerking
De gegevens worden verzameld en opgeslagen om u als klant te identificeren, om uw bestelling en betaling te verwerken en uit te voeren, om eventuele correspondentie of telefoongesprekken met u te voeren, om facturen op te stellen en om vorderingen jegens u te verwerken.
De gegevensverwerking vindt plaats op basis van uw bestelling overeenkomstig artikel 6 lid 1 sub b AVG.
Wij bewaren de gegevens zolang uw account bij ons in deze omvang bestaat en/of totdat de wettelijke bewaarplicht is verstreken.
Het verwijderen van de bestelgegevens is alleen mogelijk wanneer u uw account verwijdert, tenzij contractuele en wettelijke verplichtingen verwijdering verhinderen.
IV. Contactformulier / contact per e-mail
1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking
Op onze website bevindt zich een contactformulier waarmee u elektronisch contact met ons kunt opnemen.
Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, worden de gegevens die u in het invoermasker invoert naar ons verzonden en opgeslagen.
Deze gegevens zijn: aanhef, voornaam, achternaam, e-mailadres en eventuele persoonlijke gegevens in uw bericht.
Door op de knop "Verzenden" te klikken, wordt een e-mail gegenereerd en naar ons verzonden. Daarbij worden aanvullende gegevens verzameld, zoals het tijdstip waarop u contact met ons heeft opgenomen.
U kunt ook contact met ons opnemen via het opgegeven e-mailadres. In dat geval worden de persoonsgegevens die met de e-mail worden verzonden, opgeslagen.
In deze context worden geen gegevens aan derden doorgegeven. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van het gesprek.
Als u toestemming heeft gegeven, is de rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens artikel 6 lid 1 sub a AVG.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens die tijdens het verzenden van een e-mail worden verzonden, is artikel 6 lid 1 sub f AVG.
Als het e-mailcontact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is de aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking artikel 6 lid 1 sub b AVG.
3. Doel van de gegevensverwerking
De verwerking van de persoonlijke gegevens uit het invoermasker dient ons uitsluitend om het contact te verwerken.
Als u per e-mail contact met ons opneemt, vormt dit tevens het noodzakelijke gerechtvaardigde belang voor de verwerking van de gegevens.
De gegevens worden verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Voor persoonsgegevens uit het invoermasker van het contactformulier en gegevens die per e-mail zijn verzonden, is dit het geval wanneer het betreffende gesprek met u is beëindigd.
Het gesprek is beëindigd wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de betreffende kwestie definitief is opgehelderd.
U heeft te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken door een e-mail te sturen naar shop@nena.de.
Als u per e-mail contact met ons opneemt, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het opslaan van uw persoonsgegevens. In dat geval kan het gesprek niet worden voortgezet.
Alle persoonlijke gegevens die tijdens het contact met ons zijn opgeslagen, worden in dat geval verwijderd.
V. Cookies
1. Algemene beschrijving
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn tekstbestanden die worden opgeslagen in de internetbrowser of door de internetbrowser op het computersysteem van de gebruiker.
Wanneer een gebruiker een website bezoekt, kan er een cookie op het besturingssysteem van de gebruiker worden opgeslagen.
Deze cookie bevat een karakteristieke tekenreeks waarmee de browser bij een volgend bezoek aan de website uniek kan worden geïdentificeerd.
Wij gebruiken voornamelijk technisch noodzakelijke cookies die de gebruiker niet kan uitschakelen. Dit zijn:
- csrf: deze cookie wordt gebruikt ter bescherming tegen een CSRF-aanval.
- allow/decline: wordt ingesteld wanneer de gebruiker het opslaan van cookies toestaat of weigert.
- preferences: slaat de instellingen van de cookiebanner op.
- no_cache: slaat de elementen op die niet in de cache mogen worden opgeslagen.
- session: identificeert de huidige sessie, de gebruiker en zijn winkelmandje.
- shop: slaat de door de gebruiker gekozen taalinstelling op wanneer deze afwijkt van het Duits.
Daarnaast bestaat de mogelijkheid om in het kader van comfortfuncties aanvullende cookies in te schakelen en/of te weigeren, zoals:
- note: slaat artikelen op die de gebruiker op zijn verlanglijst heeft geplaatst voor een volgend bezoek aan onze shop.
- device: slaat het gebruikte apparaat op, bijvoorbeeld voor een correcte weergave van de shop.
Daarnaast bestaat de mogelijkheid om ons te ondersteunen bij statistische onderzoeken naar het gedrag van onze shopbezoekers.
Het doel van het gebruik van technisch noodzakelijke cookies is het vereenvoudigen van het gebruik van websites voor gebruikers en het mogelijk maken van aankopen in onze winkel.
Sommige functies van onze website kunnen niet worden aangeboden zonder het gebruik van cookies. Zo is het bijvoorbeeld noodzakelijk dat de browser ook na een paginawissel wordt herkend.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens met behulp van technisch noodzakelijke cookies is artikel 6 lid 1 sub f AVG.
Voor overige cookies is de rechtsgrondslag, op basis van uw toestemming, artikel 6 lid 1 sub a AVG.
Cookies worden opgeslagen op het computersysteem van de gebruiker en doorgegeven aan onze website. Als gebruiker heeft u daarom volledige controle over het gebruik van cookies.
U kunt de overdracht van cookies deactiveren of beperken door de instellingen in uw internetbrowser en/of de cookie-instellingen in onze shop te wijzigen.
Reeds opgeslagen cookies kunnen op elk moment worden verwijderd. Dit kan ook automatisch gebeuren.
Als cookies voor onze website worden gedeactiveerd, is het mogelijk dat niet alle functies van de website volledig kunnen worden gebruikt.
VI. Uw rechten
Als uw persoonsgegevens worden verwerkt, bent u een betrokkene in de zin van de AVG en heeft u de volgende rechten tegenover de verwerkingsverantwoordelijke:
1. Recht op informatie
U kunt de verwerkingsverantwoordelijke vragen om bevestiging of persoonsgegevens die op u betrekking hebben door ons worden verwerkt.
Als een dergelijke verwerking plaatsvindt, kunt u de volgende informatie bij de verwerkingsverantwoordelijke opvragen:
- de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt;
- de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt;
- de ontvangers of categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens over u zijn of zullen worden bekendgemaakt;
- de geplande duur van de opslag van uw persoonsgegevens of, indien specifieke informatie hierover niet mogelijk is, de criteria voor het bepalen van de opslagperiode;
- het bestaan van een recht op rectificatie of wissing van uw persoonsgegevens, een recht op beperking van de verwerking of een recht om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking;
- het bestaan van een recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;
- alle beschikbare informatie over de herkomst van de gegevens, indien de persoonsgegevens niet bij de betrokkene zijn verzameld;
- het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, overeenkomstig artikel 22 lid 1 en 4 AVG.
U heeft het recht om informatie te vragen over de vraag of de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, worden doorgegeven aan een derde land of een internationale organisatie.
In dit verband kunt u vragen om informatie over de passende waarborgen overeenkomstig artikel 46 AVG met betrekking tot deze doorgifte.
2. Recht op correctie
U heeft tegenover de verwerkingsverantwoordelijke het recht op rectificatie en/of aanvulling wanneer de verwerkte persoonsgegevens die op u betrekking hebben onjuist of onvolledig zijn.
De verwerkingsverantwoordelijke moet de correctie onverwijld uitvoeren.
3. Recht op beperking van de verwerking
Onder de volgende voorwaarden kunt u vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken:
- als u de juistheid van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben betwist gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;
- als de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik ervan;
- als de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de doeleinden van de verwerking, maar u deze nodig heeft voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen;
- als u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking op grond van artikel 21 lid 1 AVG en nog niet vaststaat of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan uw gronden.
Indien de verwerking van uw persoonsgegevens is beperkt, mogen deze gegevens – afgezien van de opslag ervan – alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen, ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon, of om redenen van zwaarwegend algemeen belang van de Unie of een lidstaat.
Als de beperking van de verwerking overeenkomstig bovenstaande voorwaarden is toegepast, wordt u door de verwerkingsverantwoordelijke geïnformeerd voordat de beperking wordt opgeheven.
4. Recht op wissen
a. Verplichting tot wissen
U heeft het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke zonder onnodige vertraging het wissen van uw persoonsgegevens te verkrijgen. De verwerkingsverantwoordelijke is verplicht persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te wissen wanneer een van de volgende gronden van toepassing is:
- De persoonsgegevens zijn niet langer noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins verwerkt.
- U trekt uw toestemming in waarop de verwerking was gebaseerd en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking.
- U maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking.
- De persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt.
- Het wissen van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
- De persoonsgegevens zijn verzameld in verband met diensten van de informatiemaatschappij.
b. Informatie aan derden
Als de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens die op u betrekking hebben openbaar heeft gemaakt en verplicht is deze te wissen, neemt hij passende maatregelen om de verwerkingsverantwoordelijken die de persoonsgegevens verwerken ervan op de hoogte te stellen dat u als betrokkene heeft verzocht om het wissen van alle koppelingen naar of kopieën of reproducties van deze persoonsgegevens.
c. Uitzonderingen
Het recht op wissen bestaat niet wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie, voor het nakomen van een wettelijke verplichting, voor redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid, voor archiveringsdoeleinden of wetenschappelijk of historisch onderzoek, voor statistische doeleinden of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
5. Recht op informatie
Als u het recht op rectificatie, wissing of beperking van de verwerking heeft ingeroepen tegenover de verwerkingsverantwoordelijke, is deze verplicht om alle ontvangers aan wie de persoonsgegevens over u zijn verstrekt, op de hoogte te stellen van deze rectificatie of wissing van de gegevens of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredig veel moeite kost.
U heeft tegenover de verwerkingsverantwoordelijke het recht om over deze ontvangers te worden geïnformeerd.
6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan de verwerkingsverantwoordelijke heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat.
U heeft ook het recht om deze gegevens zonder belemmering van de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en geautomatiseerd wordt uitgevoerd.
Bij de uitoefening van dit recht heeft u tevens het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere te laten verzenden, voor zover dit technisch haalbaar is.
7. Recht van bezwaar
U heeft het recht om vanwege redenen die verband houden met uw specifieke situatie te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens over u die plaatsvindt op grond van artikel 6 lid 1 sub e of f AVG. Dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen.
De verwerkingsverantwoordelijke verwerkt uw persoonsgegevens niet langer, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of tenzij de verwerking dient voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.
Als uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, heeft u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dergelijke marketingdoeleinden.
Als u bezwaar maakt tegen de verwerking voor direct marketing, worden uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.
In het kader van het gebruik van diensten van de informatiemaatschappij heeft u, in afwijking van Richtlijn 2002/58/EG, de mogelijkheid om uw recht van bezwaar uit te oefenen via geautomatiseerde procedures waarbij technische specificaties worden gebruikt.
8. Recht om de toestemmingsverklaring inzake gegevensbescherming in te trekken
U heeft te allen tijde het recht om uw verklaring van toestemming op grond van de gegevensbeschermingswetgeving in te trekken.
Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
9. Geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen, inclusief profilering
U heeft het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, met inbegrip van profilering, gebaseerde beslissing die rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate treft.
Dit geldt niet wanneer de beslissing noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst, is toegestaan op grond van EU-wetgeving of wetgeving van een lidstaat, of plaatsvindt met uw uitdrukkelijke toestemming.
Deze beslissingen mogen echter niet worden gebaseerd op bijzondere categorieën persoonsgegevens overeenkomstig artikel 9 lid 1 AVG, tenzij de relevante uitzonderingen van toepassing zijn en passende maatregelen zijn genomen om uw rechten, vrijheden en gerechtvaardigde belangen te beschermen.
De verwerkingsverantwoordelijke treft passende maatregelen om uw rechten, vrijheden en gerechtvaardigde belangen te beschermen, waaronder ten minste het recht op menselijke tussenkomst, het kenbaar maken van uw standpunt en het betwisten van de beslissing.
10. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk, indien u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben in strijd is met de AVG.
De toezichthoudende autoriteit waarbij de klacht is ingediend, informeert de klager over de voortgang en het resultaat van de klacht, met inbegrip van de mogelijkheid van een rechtsmiddel overeenkomstig artikel 78 AVG.