Hinweise
Hier findest Du wichtige Informationen rund um Deine Bestellung im NENA-Shop sowie Antworten auf häufige Fragen.
E-Mail-Zustellung
Wenn Du ein E-Mail-Konto bei GMX, WEB.DE oder Googlemail verwendest, kann es vereinzelt zu Problemen bei der Zustellung der automatisch vom Shopsystem versendeten Bestellbestätigung kommen.
Je nach Anbieter kann die E-Mail im Ordner SPAM oder UNBEKANNT abgelegt werden. Wenn Du die Adresse shop@nena.de bereits vor Deiner Bestellung in Deinem Adressbuch speicherst, kannst Du mögliche Zustellungsprobleme vermeiden.
E-Mail & Telefon im Bestellprozess
Bitte achte während des Bestellvorgangs besonders auf die korrekte Eingabe Deiner Kontaktdaten.
Gib außerdem eine Telefonnummer – Festnetz oder Mobiltelefon – an, unter der wir Dich bei Bedarf erreichen können.
So können wir Dich beispielsweise schnell kontaktieren, falls es Rückfragen zu Deiner Bestellung gibt.
Anfragen & Kontaktformular
Du hast eine Frage zu Deiner Bestellung oder benötigst Unterstützung rund um Deinen Einkauf im NENA-Shop?
Anderweitige Anfragen können über das Kontaktformular leider nicht beantwortet werden.
Für häufige Fragen – beispielsweise zum Thema Autogrammkarten – findest Du weiter unten entsprechende Informationen.
Autogrammkarten
Du möchtest eine Autogrammkarte von NENA?
Bitte sende einen an Dich adressierten und frankierten Briefumschlag (0,95 €) an:
Postfach 67 05 30
22345 Hamburg
Deutschland
Wenn Du aus dem Ausland schreibst, sende uns bitte einen an Dich adressierten Rückumschlag sowie einen Internationalen Antwortschein.
Diesen erhältst Du bei Deinem Postamt. Mit dem Internationalen Antwortschein können wir deutsche Briefmarken erwerben.
Einen Rückumschlag mit einheimischen Briefmarken können wir leider nicht berücksichtigen.
Aufgrund der großen Nachfrage kann die Zustellung der Autogrammkarten etwas länger dauern.
Bitte beachte außerdem, dass wir keine Gegenstände wie beispielsweise Plattencover zum Unterschreiben annehmen können.
Eine persönliche Widmung ist leider ebenfalls nicht möglich.
Persönliche Nachrichten und Briefe an NENA können wir leider nicht beantworten.