1. Bereitstellung des Shops und Server-Logfiles

Wenn Du unseren Shop aufrufst, werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. URL
• Browser und Browserversion
• Betriebssystem und Gerätetyp
• Referrer-URL
• technische Status- und Fehlerinformationen

Die Verarbeitung ist erforderlich, um unseren Shop technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und mögliche technische Störungen oder missbräuchliche Zugriffe erkennen zu können.

Unser Hostinganbieter ist ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und technisch einwandfreien Betrieb unseres Shops.

2. Kundenkonto und Registrierung

Du kannst in unserem Shop ein persönliches Kundenkonto anlegen. Dabei verarbeiten wir die Daten, die für die Einrichtung und Nutzung Deines Kundenkontos erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:

• Vorname und Nachname
• Anrede und ggf. Titel
• E-Mail-Adresse
• verschlüsseltes Passwort
• Telefonnummer, soweit angegeben oder erforderlich
• Rechnungs- und Lieferadresse
• Bestellhistorie
• gewählte Zahlungsart

Über Dein Kundenkonto kannst Du unter anderem Deine persönlichen Daten und Adressen verwalten sowie bereits getätigte Bestellungen einsehen. Eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Daten Deines Kundenkontos werden grundsätzlich so lange gespeichert, wie das Kundenkonto besteht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Bestell- und Rechnungsdaten, bleiben davon unberührt.

3. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Du eine Bestellung aufgibst, verarbeiten wir die Daten, die für die Durchführung und Abwicklung Deiner Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Kontakt-, Rechnungs-, Liefer-, Bestell- und Zahlungsdaten.

Die Daten verwenden wir insbesondere zur:

• Bearbeitung und Abwicklung Deiner Bestellung
• Zahlungsabwicklung
• Rechnungsstellung
• Versandabwicklung
• Kommunikation über Deine Bestellung
• Bearbeitung von Retouren, Erstattungen oder sonstigen Ansprüchen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die weitere Speicherung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4. Versand und DHL-Sendungsverfolgung

Für die Auslieferung Deiner Bestellung übermitteln wir die zur Versandabwicklung erforderlichen Daten an unseren Versanddienstleister:

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland

Dabei können insbesondere Dein Name, Deine Lieferadresse sowie weitere für die Zustellung erforderliche Versand- und Bestelldaten verarbeitet werden.

Wir nutzen außerdem die DHL-Sendungsverfolgung. Hierdurch können Versandinformationen und Statusereignisse einer Sendung verarbeitet werden, beispielsweise wenn eine Sendung zum Versand vorbereitet wurde, unterwegs ist, zur Abholung bereitliegt, nicht zugestellt werden konnte oder zugestellt wurde.

Diese Informationen können wir außerdem verwenden, um Dich per E-Mail über den aktuellen Status Deiner Bestellung bzw. Sendung zu informieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung und Abwicklung Deiner Bestellung und Lieferung erforderlich ist.

5. Zahlungsabwicklung

Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten verarbeitet und gegebenenfalls an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

PayPal

Für verschiedene Zahlungsarten nutzen wir Dienste von:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zahlungsinformationen sowie Informationen zu Deiner Bestellung an PayPal übermittelt werden.

Welche Zahlungsarten Dir konkret zur Verfügung stehen, wird Dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Dazu können neben PayPal auch Kredit- und Debitkartenzahlungen sowie weitere über den Zahlungsdienstleister angebotene Zahlungsarten gehören.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Apple Pay und Google Pay

Soweit Apple Pay oder Google Pay im Checkout als Zahlungsart angeboten und von Dir ausgewählt werden, können im Rahmen der Zahlungsabwicklung zusätzlich die jeweiligen Wallet- und Zahlungsdienste von Apple bzw. Google beteiligt sein. Die Verarbeitung durch diese Anbieter richtet sich ergänzend nach deren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Vorkasse per Banküberweisung

Wenn Du per Banküberweisung bezahlst, werden die für die Zahlung erforderlichen Bank- und Transaktionsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere Name, IBAN, Zahlungsbetrag, Verwendungszweck und Auftragsnummer gehören.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir die von Dir übermittelten Daten zur Bearbeitung Deiner Anfrage. Dazu können insbesondere Dein Name, Deine E-Mail-Adresse sowie die Inhalte Deiner Nachricht gehören.

Bezieht sich Deine Anfrage auf eine Bestellung oder einen Vertrag, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung Deiner Anfrage.

Die Daten werden gelöscht, wenn Deine Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Cookies, Local Storage und Cookie-Einstellungen

Unser Shop verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien wie Local Storage. Dabei können Informationen auf Deinem Endgerät gespeichert oder bereits gespeicherte Informationen ausgelesen werden.

Technisch erforderliche Funktionen

Bestimmte Cookies und Speichertechnologien sind erforderlich, damit unser Shop technisch funktioniert. Dazu gehören beispielsweise Funktionen für die Sitzung, den Warenkorb, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen und die Zahlungsabwicklung.

Soweit die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen auf Deinem Endgerät unbedingt erforderlich ist, um einen von Dir ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Optionale Funktionen

Für Analyse-, Marketing- und bestimmte Komfortfunktionen holen wir Deine Einwilligung über unsere Cookie-Einstellungen ein, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Du kannst Deine Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer unseres Shops ändern oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Shopware Analytics

Wir nutzen Shopware Analytics zur statistischen Auswertung und Analyse der Nutzung und Performance unseres Shops.

Dabei können – abhängig von Deiner Einwilligung – Informationen über die Nutzung des Shops verarbeitet und Kennungen im Local Storage Deines Browsers gespeichert werden. In unserem Consent-Manager werden hierfür insbesondere die Einträge _swa_anonymousId und _swa_userTraits verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt nur im Rahmen der von Dir gewählten Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

9. Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads

Wir verwenden Dienste von Google, um die Nutzung unseres Shops statistisch auszuwerten, die Funktion und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern sowie den Erfolg unserer Werbemaßnahmen zu messen.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Tag Manager

Der Google Tag Manager dient der technischen Verwaltung und Aussteuerung verschiedener Tags und Tracking-Dienste auf unserer Website. In unserer Konfiguration wird der Tag-Manager-Container grundsätzlich erst nach entsprechender Cookie-Einwilligung geladen.

Google Analytics

Google Analytics kann verwendet werden, um Informationen über die Nutzung unseres Shops auszuwerten. Dabei können beispielsweise Seitenaufrufe, Interaktionen, verwendete Geräte und Browser sowie technische Verbindungs- und Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Google Ads und E-Commerce-Tracking

Wir verwenden Google Ads und E-Commerce-Tracking, um den Erfolg unserer Werbemaßnahmen und bestimmte Aktionen in unserem Shop zu messen.

Dabei können insbesondere Ereignisse wie Produktansichten, Suchvorgänge, das Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln im Warenkorb oder Merkzettel, der Beginn des Checkouts, Angaben zur Versand- und Zahlungsart sowie abgeschlossene Käufe erfasst werden.

Erweiterte Conversions (Enhanced Conversions)

Zusätzlich nutzen wir erweiterte Conversion-Messungen. Diese Funktion wird in unserem Shop nur nach entsprechender Cookie-Zustimmung verwendet.

Dabei können selbst erhobene Kundendaten wie E-Mail-Adresse, Name und Adressdaten für die verbesserte Messung und Zuordnung von Conversions verarbeitet und in gehashter Form an Google übermittelt werden.

Beim Hashing werden die betreffenden Daten vor der Übermittlung mithilfe eines Einwegverfahrens in einen Hash-Wert umgewandelt.

Bei der Nutzung von Google-Diensten kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, nicht ausgeschlossen werden. Google verwendet hierfür die jeweils anwendbaren rechtlichen Übermittlungsmechanismen.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit die Verarbeitung auf Deiner Einwilligung beruht.

Deine Einwilligung kannst Du jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

10. Meta Pixel

Wir verwenden das Meta Pixel für die Messung und Auswertung unserer Werbemaßnahmen auf Facebook und Instagram.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irland

Mithilfe des Meta Pixels können insbesondere Seitenaufrufe und bestimmte Aktionen in unserem Shop erfasst werden. Dadurch können wir beispielsweise nachvollziehen, ob Nutzer nach dem Kontakt mit einer Werbeanzeige bestimmte Seiten oder Produkte aufgerufen oder eine Bestellung abgeschlossen haben.

Das Meta Pixel ist in unserem Shop an den Shopware Cookie Consent Manager angebunden und wird entsprechend Deiner Einwilligung eingesetzt. Der erweiterte Datenabgleich ist derzeit deaktiviert. Die serverseitige Meta Conversion API wird derzeit nicht verwendet.

Bei der Nutzung von Meta-Diensten kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Deine Einwilligung kannst Du jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen.

11. YouTube und Vimeo

In unserem Shop können Videos von YouTube und Vimeo eingebunden sein. Diese Inhalte gehören zu unseren optionalen Komfortfunktionen.

Wenn Du die entsprechende Funktion freigibst und ein eingebettetes Video geladen wird, kann eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters hergestellt werden. Dabei können insbesondere Deine IP-Adresse, technische Geräte- und Browserinformationen sowie Informationen über die aufgerufene Seite verarbeitet werden.

YouTube

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Vimeo

Anbieter ist Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, New York, NY 10001, USA.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Deine Einwilligung kannst Du jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur weiteren Speicherung, werden die betreffenden Daten gelöscht oder – soweit erforderlich – für die weitere Verarbeitung gesperrt.

13. Deine Datenschutzrechte

Wenn wir personenbezogene Daten von Dir verarbeiten, stehen Dir nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Eine erteilte Einwilligung kannst Du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Deiner Rechte kannst Du Dich jederzeit an shop@nena.de wenden.

14. Beschwerderecht

Du hast außerdem das Recht, Dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für unseren Unternehmenssitz ist insbesondere der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit zuständig. Du kannst Dich außerdem an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

15. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben oder neue Dienste in unserem Shop eingesetzt werden.