Livraison

Tu trouveras ici toutes les informations importantes concernant nos conditions d’expédition et de livraison, les frais d’envoi et les délais de livraison.

Conditions d’expédition et de livraison

Expédition avec DHL

L’expédition et la livraison sont effectuées exclusivement par colis DHL. Les frais d’expédition et d’emballage sont facturés par livraison.

Une commande peut être expédiée en plusieurs livraisons si certains articles sont envoyés à des dates différentes, par exemple en raison de disponibilités différentes. La répartition de la commande est indiquée dans le panier et lors de la validation de la commande.

Dans ce cas, les frais d’expédition et d’emballage sont facturés pour chaque livraison selon les tarifs ci-dessous.

Aperçu des frais d’expédition

Les prix indiqués comprennent les matériaux d’emballage et la TVA légale.

Allemagne
6,95 €

Les frais d’expédition et d’emballage en Allemagne s’élèvent à 6,95 € par livraison.

Livraison gratuite dès 100 € d’achat

À partir de 100,00 € de marchandises après déduction des remises, avoirs et bons utilisés, une seule livraison au maximum est gratuite. Chaque livraison supplémentaire entraîne des frais d’expédition et d’emballage de 6,95 €.

Le montant pris en compte pour la gratuité de la première livraison correspond à la valeur totale des marchandises commandées, après déduction des éventuelles remises, des avoirs ou des bons utilisés.

Pour NENA Insider Plus et Premium, une seule livraison au maximum est gratuite en Allemagne.

Europe
15,95 €

La livraison en Europe coûte 15,95 € par livraison. Pour NENA Insider Premium, une seule livraison au maximum est gratuite dans les pays de l’UE concernés.

Nous livrons dans les pays suivants :

Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suisse, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Tchéquie, Hongrie et Chypre.

Reste du monde
29,95 €

La livraison vers les pays indiqués ci-dessous coûte 29,95 € par livraison. La livraison gratuite n’est pas proposée dans ces pays.

Nous livrons dans les pays suivants :

Australie, Israël, Japon, Canada et Russie.

Posters

Une ou plusieurs affiches sont expédiées ensemble dans une livraison distincte. Les autres articles peuvent faire l’objet de livraisons supplémentaires.

Les frais de livraison habituels du pays de destination s’appliquent à la livraison des affiches. Celle-ci peut être gratuite si les conditions de gratuité sont remplies.

Informations sur la livraison

Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

Délai de livraison en Allemagne

Nous expédions la commande après réception du paiement intégral.

Dans des conditions normales, la commande arrive dans un délai de 10 jours ouvrables après l’émission de l’ordre de paiement par le client, si la livraison est effectuée à une adresse en Allemagne.

Les jours ouvrables vont du lundi au samedi. Les dimanches et jours fériés sont exclus.

Pendant nos périodes de congés annoncées, l’expédition peut être retardée. Tu peux continuer à passer commande pendant cette période. Les commandes seront alors expédiées à notre retour.

Nous t’informons en temps utile de notre période de congés via un encadré sur la page d’accueil de notre boutique.

Livraisons à l’étranger

Des délais de livraison plus longs sont à prévoir pour les livraisons à l’étranger.

Transporteur

La livraison est assurée par l’entreprise de logistique DHL.

Les délais différents de ceux indiqués ci-dessus sont précisés sur la page du produit concerné ou dans la confirmation de commande.

Livraison en Suisse et dans les pays hors UE

Information concernant les livraisons vers les pays tiers

Pour les livraisons transfrontalières et les expéditions vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, les éventuels impôts, droits de douane et taxes à l’importation sont à la charge de l’acheteur.

Nous te recommandons de te renseigner au préalable auprès des autorités douanières ou fiscales du pays concerné sur la réglementation applicable et les frais éventuels.

La facturation est effectuée en euros, avec 19 % de TVA allemande incluse.

Paiement

Tu trouveras les informations sur les moyens de paiement disponibles sur notre page Paiement.